1. Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable de la recolección, almacenamiento, custodia y tratamiento de sus datos personales y de salud es Club Farma, con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá.
Privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos
De conformidad con la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá
Última actualización: 10 de abril de 2026. Aquí resumimos cómo tratamos, protegemos y usamos datos dentro de la experiencia Club Farma.
2. Datos que Recolectamos
Para el correcto funcionamiento, asignación de beneficios y trazabilidad de inventarios de Club Farma, recolectamos: Datos de Identificación (nombre completo, número de cédula de identidad personal o pasaporte, fecha de nacimiento y género), Datos de Contacto (número de teléfono móvil para mensajería/WhatsApp y dirección de correo electrónico), y Datos de Salud y Consumo (historial de compras de los medicamentos participantes en el programa, dosis prescritas y avance en las cartillas digitales de beneficios).
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
En Club Farma, sus datos serán tratados con las siguientes finalidades estrictamente necesarias: Validar su identidad y elegibilidad en el programa para procesar de manera exacta los beneficios o canjes correspondientes a cada marca. Generar los códigos de autorización únicos requeridos para la facturación y el despacho de regalías en la red de farmacias. Enviar recordatorios personalizados de dosis, alertas de próximas compras y el estatus de sus beneficios (vía correo electrónico o WhatsApp), siempre que medie su consentimiento al activar dichas alertas. Llevar la trazabilidad exacta en unidades de los canjes entregados frente a cada laboratorio aliado con fines de auditoría, reposición de inventario y cumplimiento comercial.
4. Transferencia de Datos a Terceros
Club Farma no vende, ni alquila, ni comercializa los datos personales o de salud de los pacientes. Sus datos de consumo específicos por marca podrán ser compartidos con el laboratorio fabricante de dicho medicamento únicamente con fines de auditoría del programa de fidelización y control de inventarios comprometidos. Las farmacias aliadas tendrán acceso exclusivo a su perfil (mediante la búsqueda de su identificación) únicamente para la aplicación del beneficio en la caja.
5. Derechos ARCO
De acuerdo con la Ley 81 de 2019, el Paciente tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos de Club Farma, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Para ejercer sus derechos ARCO, el Paciente puede enviar una solicitud formal adjuntando copia de su identificación al correo electrónico de soporte oficial: soporte@clubfarma.com.pa.
6. Seguridad de la Información
Club Farma cuenta con medidas de seguridad técnicas, administrativas y tecnológicas avanzadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones ilícitas, garantizando el más alto estándar de confidencialidad en la gestión de información de salud.